Kunstmatige intelligentie gaat een grote impact hebben op HR en Learning & Development in de ouderenzorg. Dat is de verwachting van een grote meerderheid van de contactpersonen van REIN werkzaam in HR, blijkt uit de jaarlijkse enquête onder deze doelgroep.
De helft van de respondenten denkt dat AI ‘veel’ impact gaat hebben in hun werkveld, nog eens 9% verwacht dat dit ‘zeer veel’ zal worden. De belangrijkste redenen dat hun organisatie AI al gebruikt of wil gaan gebruiken, is een verbetering in het ontwikkelen van leeroplossingen (50%). Ook wordt door kunstmatige intelligentie een verbetering van effectiviteit van leren verwacht (45%). Twee derde van de respondenten zegt gebruik te zullen maken van de nieuwe AI app waaraan REIN momenteel werkt. De enquête werd eind 2024 uitgezet onder professionals HR en leren van de aangesloten organisaties van REIN.
Onwetendheid
Hoewel het enthousiasme over AI dus groot is, blijkt er ook veel onwetendheid te bestaan. Ruim een kwart van de respondenten geeft aan niet te weten wat de impact van AI gaat zijn in HR en L&D. Ook vinkte de helft van de HR-medewerkers aan nog niet te weten waarvoor hun organisatie AI precies zou willen gebruiken op het gebied van leren.
Nieuwe ontwikkelingen
REIN is momenteel druk in de weer om nieuw aanbod te realiseren. Naast de AI app wordt er ook gewerkt aan de mogelijkheid om het aanbod van REIN modulair te gebruiken. Daarover is 59% van de respondenten enthousiast. Het programma Langer Thuis, dat inmiddels online beschikbaar is op REIN, kan ook op enthousiasme rekenen; 55% zegt dit te willen gebruiken. Bijna de helft van de respondenten zegt ook aan de slag te gaan met de programma’s “Samenwerking met Informele zorg” en “Leidinggeven in transitie”.
“We zijn druk bezig met het ontwikkelen van aanvullend aanbod dat organisaties ondersteuning biedt bij de transitie die de ouderenzorg moet maken de komende tijd.”
Speerpunten 2025
De programma’s die REIN momenteel ontwikkelt blijken goed aan te sluiten bij de speerpunten van aangesloten organisaties in 2025. ‘Informele zorg’ is het thema dat het vaakst wordt genoemd. Daarnaast worden ook ‘reablement’, ‘AI’ en ‘leiderschap’ meermaals genoemd. Yvonne Vredendaal, manager REIN: “Deze thema’s zijn opvallend vaak genoemd in de enquête en hier gaan we zeker op acteren. We zijn druk bezig met het ontwikkelen van aanvullend aanbod dat organisaties ondersteuning biedt bij de transitie die de ouderenzorg moet maken de komende tijd.”
Persoonlijke ontwikkeling
Waar in 2023 nog 92% van de respondenten aangaf dat persoonlijke ontwikkeling belangrijk is binnen hun organisatie, stijgt dit percentage in 2024 zelfs naar 100%. Des te opvallender is het oordeel over de leidinggevenden die medewerkers hierin zouden moeten begeleiden. Een kwart van de HR-medewerkers is namelijk van mening dat leidinggevenden hierin tekortschieten. “Soms ontbreken de skills, vaak is er een gebrek aan tijd”, zegt één van de respondenten hierover. Voor het thema teamontwikkeling geldt hetzelfde: 95% zegt dat het een belangrijk thema in de organisatie is, maar tegelijkertijd vindt bijna een derde dat de organisatie er onvoldoende aandacht aan besteedt. Opvallend is bovendien dat dit een stijging is ten opzichte van 2023.
Tevredenheid
De overall tevredenheid over REIN is hoog onder aangesloten HR-medewerkers. Net als in 2023 scoort REIN een rapportcijfer 8 op het totale REIN-aanbod. Over alle leveranciers zijn HR-medewerkers ongeveer even tevreden. Het aanbod van Noordhoff en GoodHabitz scoort een 7,8 als rapportcijfer. De talentanalyse en feedbacktools van TMA worden met een 7,9 beoordeeld. Over de dienstverlening zijn respondenten eveneens tevreden. REIN scoort op dit onderdeel een 8. “REIN is luisterend, actief, betrokken en meedenkend”, verklaart één van de respondenten dit rapportcijfer. Tot slot zijn alle respondenten blij met de nieuwsbrief en laat 100% weten REIN aan te zullen bevelen bij andere organisaties.
In gesprek met alle organisaties
Er zijn 2 vragenlijsten uitgezet, naast deze enquête onder HR en leren is er ook een vragenlijst uitgezet onder alle gebruikers van REIN. Yvonne Vredendaal, manager van Stichting REIN: “We zijn erg blij met deze resultaten, maar zien het ook als een startpunt voor het komend jaar. De komende weken gaan we met iedere organisatie in gesprek over de resultaten van deze vragenlijsten. Wat gaat er goed, wat kan er beter. Wat kunnen jullie doen als organisatie, wat kunnen wij doen als REIN. Wat zijn de strategische speerpunten van deze organisatie en hoe kunnen wij als REIN hierin ondersteunen. Hierbij kijken we niet alleen naar de resultaten van alle gebruikers, maar vergelijken we ook de gegevens van de organisatie in relatie tot andere REIN-organisaties. Zo kunnen de resultaten ook in een goed perspectief worden geplaatst en actiepunten gerichter bepaald worden. Deze gesprekken zijn voor ons minstens zo waardevol als de mooie resultaten van de vragenlijsten.”
