Na enige voorbereiding was het 4 november jongstleden zover: de Groningse ouderzorgorganisatie Noorderzorg ging officieel van start met REIN. We vroegen bestuurder Alexandra Tuin welke uitdagingen er binnen de organisatie liggen op het vlak van leren en ontwikkelen, welke doelen Noorderzorg heeft en waarom voor REIN is gekozen als partner in leren en ontwikkelen.

Noorderzorg heeft drie locaties in het noordoostelijke puntje van de provincie Groningen: in Uithuizen, Uithuizermeeden en Delfzijl. In totaal telt de organisatie zo’n 500 medewerkers. Naast intramurale ouderenzorg wordt ook dagbesteding en thuiszorg geboden. “Noorderzorg is echt een Groningse ouderenzorgorganisatie”, vertelt Alexandra Tuin, zelf een echte Groningse, en sinds mei 2023 verbonden aan Noorderzorg. “Bij ons zie je de Groningse nuchterheid en bescheidenheid terug. We zeggen hier niet zo snel dat we ergens goed in zijn.”

Huis van de Wijk
Eveneens kenmerkend is volgens de ervaren bestuurder de verbondenheid van de organisatie met de samenleving. De locaties van Noorderzorg bevinden zich midden in de dorpen. Het sociale en maatschappelijke gevoel is daar sterk aanwezig. “We werken steeds meer aan het Huis van de Wijk en willen fungeren als ontmoetingsplek in de buurt. Je ziet dit gemeenschapsgevoel ook terug in de grote aantallen vrijwilligers. Het met en voor elkaar zorgen is kenmerkend voor de cultuur in onze omgeving.”

Het ‘nieuwe leren’
Noorderzorg gaat dit voorjaar op zoek naar een nieuw systeem voor leren en ontwikkelen binnen de organisatie. De keuze valt uiteindelijk op REIN, waarmee Alexandra al eens kennis had gemaakt via een van de bestuurdersdiners. Het zijn vooral de mogelijkheden die REIN biedt voor het ‘nieuwe leren’ die aanspreken: meer mensgericht en beter in te passen in de dagelijkse praktijk. “Neem de microlearnings van REIN”, zegt Alexandra. “Men wil niet meer uren studeren, maar gewoon een paar minuutjes tussen het werk door iets opzoeken. En met het personage REIN als fictieve cliënt ligt de nadruk meer op spelenderwijs leren, waarbij de praktijkgerichte benadering medewerkers helpt om zorg niet alleen vanuit een technische, maar ook vanuit een menselijke en ethische invalshoek te benaderen.” Tijdens de kick-off van REIN kreeg de bestuurder hierover al bevestiging van medewerkers. “Ze vonden het echt anders en veel leuker dan ons oude systeem, waarin de nadruk lag op het traditionele leren. We zagen veel enthousiasme.”

Samen zorgen voor mooie momenten
Binnen Noorderzorg is ‘samen zorgen voor mooie momenten’ een van de belangrijkste pijlers. Dat speelt ook een rol in het leren en ontwikkelen bij medewerkers. “We werken met het Huis van de Wijk steeds meer samen met mantelzorgers, vrijwilligers en professionals van buitenaf. Op dat vlak is verdere ontwikkeling mogelijk.

We zien ook mogelijkheden op het gebied van REINHELPT voor de mantelzorgers en vrijwilligers. We zijn nu live voor de medewerkers, REIN biedt mogelijkheden om dit ook verder uit te breiden. Dat verkennen we later. Als er onzekerheden bestaan, over de steeds complexer wordende zorg, kunnen we hen daarnaar verwijzen op termijn. Maar het gaat ook over het benutten van elkaars talenten. Zowel REIN als samenwerkingspartner GoodHabitz heeft trainingen en assessments die gaan over samenwerken. Het samen leren en beter samenwerken geeft meer verbinding in teams. En zorgt er hopelijk ook voor dat medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers zich meer door elkaar ondersteund voelen in hun werk.”

Er is een transitie gaande binnen de organisatie, legt Alexandra uit, van zorg en medisch denken en werken richting welzijn en van waarde blijven in de samenleving. “Mensen wonen straks gemiddeld negen maanden bij ons. Soms is een mooi moment belangrijker dan nóg meer zorg of behandeling. Op die transitie is ook nog ontwikkeling mogelijk.”

Persoonlijke groei
Noorderzorg hecht verder veel waarde aan persoonlijke groei en een goede werk-privébalans voor medewerkers. De werkdruk in de zorg is zoals bekend hoog. En net als op veel andere plekken in het land, is het personeelstekort ook in de regio Noordoost-Groningen groot. Het mes snijdt daarmee aan twee kanten. Alexandra: “We willen enerzijds een aantrekkelijke werkgever zijn, anderzijds hopen we dat het werken aan persoonlijke ontwikkeling via de tools van REIN bijdraagt aan het welzijn van medewerkers en hun inzetbaarheid op de lange termijn.”

Toekomst
Noorderzorg koos REIN als partner voor leren en ontwikkelen, met als doel een meerjarige samenwerking aan te gaan. “Binnen onze strategie benadrukken we dat we een werkomgeving zijn waar medewerkers zich gehoord, gezien en gewaardeerd voelen. En waar ze invloed hebben. Daarom nemen we de ervaringen van onze medewerkers met REIN heel serieus. We gaan regelmatig evalueren. Aan de hand van deze feedback hopen we de komende jaren samen met REIN te kunnen doorontwikkelen.”