Careyn is een organisatie in de ouderenzorg in de provincie Utrecht en Zuid-Holland. Met 5500 medewerkers, uiteenlopende specialistische zorggebieden en een tekort aan arbeidskrachten, staat de organisatie voor een grote uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat je voldoende capaciteit behoudt, dat je de bekwaamheid van zorgmedewerkers op orde houdt, het werk efficiënt inricht en aandacht hebt voor de ontwikkeling van iedere medewerker? Careyn heeft hiervoor een aanpak bedacht: Zet jezelf op 1! De zorgmedewerkers hebben met de leermiddelen van REIN zelf de regie in handen. Ria Leliveld (Expert Leren & Ontwikkelen) en Monique van de Ven (Manager Zorg enTransitiemanager) leggen uit hoe deze nieuwe aanpak tot stand is gekomen en hoe deze de teambekwaamheid en het werkgeluk bevorderen.

Teambekwaamheid
Ria: ‘Vroeger moest iedereen in de zorg altijd alles kunnen. Hier kwam drie jaar geleden verandering in met het nieuwe Kwaliteitskader. Daarnaast is het werken in de zorg anno 2022 sterk veranderd. Er is een groeiend tekort aan medewerkers, een hoge werkdruk en een groeiend besef dat mensen hun werk beter volhouden en gelukkiger worden als ze de ruimte krijgen om zichzelf verder te bekwamen. Daarom hebben we ons bij Careyn de afgelopen tijd gericht op het vinden van een manier om dit samen met onze teams te kunnen realiseren.’ Monique vult aan: ‘We hebben gezien dat het beter werkt voor onze zorgmedewerkers als hun teambekwaamheid zich richt op de doelgroep waar ze verantwoordelijk voor zijn. Zo zijn er bijvoorbeeld andere specifieke handelingen die verricht moeten worden in revalidatiehuizen dan in huizen voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel. Het is voor de teams belangrijk dat zij zich bekwaam voelen om de specifieke zorg te kunnen geven aan de doelgroep waar zij mee werken. En dat zij hun arbeidskrachten heel gericht binnen hun teams kunnen inzetten. Dat werkt beter, efficiënter en ondervangt ook een stuk onderbezetting binnen de teams. Het vergroten van de teambekwaamheid draagt daarom wezenlijk bij aan het werkgeluk van onze mensen.’

Minder verplicht leren
We komen uit een oud leersysteem van verplicht opleiden. Je volgde als individu de vele verplichte online trainingen en dan was je voor 3 jaar klaar. Teambekwaamheid richt zich op het als team goed bekijken wat ze samen in huis hebben en wat ze nog nodig hebben. Vanuit de organisatie krijgt men vervolgens meer vrijheid om zich alleen in wat er nódig is verder te bekwamen. Hiermee wordt het verplichte stuk van het leren kleiner en flexibeler en worden tevens de eigen leerwensen van de teams groter. Ria: ‘Door onze medewerkers te helpen zichzelf op 1 te leren zetten en hen een laagdrempelige weg te bieden om zich verder te professionaliseren, willen we bijdragen aan zowel de individuele groei als de groei van het team.’

‘Van verplicht leren naar teamgericht leren’
Om een voorbeeld te noemen: je wilt als kwaliteitsverpleegkundige de diensten binnen je team efficiënter verdelen en ervoor zorgen dat je team de onderlinge samenwerking op een manier indeelt die voor ieder- een in het team fijn werkt. Dan zie je bijvoorbeeld dat niet iedereen binnen een het team zich hóeft te bekwamen in het toedienen van zuurstof. Anderen kunnen zich wellicht beter op andere handelingen richten en hier in bijgeschoold worden.

Teamleerplan VRH
Met onze nieuwe aanpak maakt ieder team een eigen Teamleerplan VRH, ten behoeve van hun teamontwikkeling. Deze bestaat uit twee takken: samenwerking en inhoud (kennis). We gaan eerst kijken wat we al in huis hebben: welke handelingen beheerst iedereen al? Vervolgens gaan we kijken naar komende wijzigingen binnen de teams. Mensen gaan met pensioen of zwangerschapsverlof, er komen nieuwe leerlingen en collega’s, of nieuwe doelgroepen en cliënten. Als we dat in kaart hebben, kan met gerichte teamactiviteiten het Teamleerplan van elk team bepaald worden. Bijvoorbeeld met de gesprekskaartjes VRH. Hiermee kun je gerichte vragen stellen aan elkaar, om erachter te komen wat de teambekwaamheden zijn die het team al heeft, welke er moeten worden opgefrist en welke nog geleerd moeten worden. Hier worden de juiste scholingen bij gezocht en dan gevolgd.

REIN & Careyn
Monique is als transitiemanager betrokken geweest bij de werkgroep Teambekwaamheid VRH en het implementeren van REIN in dit geheel. Ze werkt al 31 jaar bij Careyn, binnen het district van de Zuid-Hollandse eilanden. Ze vertelt: ‘Als je zoveel medewerkers en locaties hebt, en als je als organisatie in twee regio’s actief bent, is het fijn als je één systeem hebt waar alle informatiestromen over de scholing van je zorgmedewerkers bij elkaar komen.We hebben vanuit Careyn onze eigen scholingen én alle modules en leermiddelen van REIN op één leerportaal bij elkaar gebracht: Leerportaal REIN & Careyn. Ze gaan hand in hand en bieden alles om jezelf op 1 te kunnen zetten qua ontwikkeling in de zorg.’

Met REIN ontdekken
In REIN is een groot aanbod voor teamontwikkeling, naast een ruim aanbod om vaardigheden vanuit je persoonlijke interesse en motivatie te kunnen leren. Ook biedt REIN de mogelijkheid om binnen je team extra bekwaamheden te ontwikkelen als die er nog niet zijn. Monique: ‘Mensen geven aan dat het werken met REIN leuk en overzichtelijk is en dat er veel op te vinden is. Je kunt gemakkelijk op zoek gaan naar wat je verder nog interessant vindt om te leren. Er zit geen einde aan! Dat is erg handig, want in de zorg moet je altijd mee blijven ontwikkelen; deze verandert steeds weer. Neem bijvoorbeeld de nieuwe kennis op het gebied van positieve gezondheid binnen de revalidatie: wat kan iemand nog wel, waar wordt je cliënt gelukkig van, wat is voor die persoon belangrijk? Als zorgmedewerker wil je je hier zo goed mogelijk in professionaliseren, om goede zorg te kunnen bieden. Dan is het fijn als je vanuit het leerplatform alle middelen gemakkelijk krijgt aangereikt om je hier verder in te verdiepen.’ REIN nodigt uit om op ontdekking te gaan. Zo is er de boekenkast met veel online trainingen, waaronder ook VRH. Met de ontdekpagina word je uitgenodigd om te kijken wat er nog meer te ontdekken is en zie je ook wat andere collega’s interessant vinden. Daarnaast heeft REIN de digitale werkplekassistent met alle informatie, de Talentanalyse en 360 graden feedbackscan. Ook de ‘Momentjes met REIN’ dragen bij aan de interactie tussen de teams en daarmee aan hun teamontwikkeling. Ria: ‘Onze medewerkers ontdekken steeds meer en we zien dat het aantal gebruikers blijft stijgen.’

Voor jezelf zorgen
Ria: ‘We hebben REIN in eerste instantie klein gehouden voor iedereen. Ga er gewoon eens op kijken, was onze boodschap. Corona gaf ons de tijd om te kijken naar de juiste manier van communicatie. We willen het verplichte karakter van vroeger bij de nascholingen verkleinen en juist de vele extra’s die REIN het ons biedt benadrukken. Zet jezelf op 1! is daarom onze boodschap geworden: je bent een professional en wilt jezelf óók blijven ontwikkelen. Je bent altijd voor de ander aan het zorgen, maar zelf mag je ook eens wat extra’s krijgen. We hebben deze boodschap via berichten verstuurd aan iedereen. Hierbij staat centraal dat onze teams de eigen regie hebben bij het leren en dat we vertrouwen hebben in de teams en onze professionals. Elke professional wil zijn of haar zaken graag op orde hebben. Je bekwaam voelen hoort daarbij. En REIN faciliteert daarin enorm voor Careyn.’