‘Ik doe ertoe en ik hoor erbij’, dat is het gevoel dat de Koperhorst – een kleine zelfstandige zorgorganisatie in Amersfoort- wil overbrengen bij haar bewoners, medewerkers, stagiaires en vrijwilligers. Verder staat ‘leefplezier’ ook hoog in het vaandel. De zorg en ondersteuning die de Koperhorst biedt moet hier op elke manier aan bijdragen. De Koperhorst heeft een splinternieuwe koers en een Leerhuis ontwikkeld en REIN wordt hierbij actief gebruikt. Ada van der Veen en Monique van Lierop nemen ons mee in de wereld van REIN bij de Koperhorst.

Leerhuis & REIN
De Koperhorst is vanaf de start van REIN nauw betrokken geweest bij de ontwikkeling van de inhoud en het aanbod, en zet REIN dan ook in bij de eigen MBO-opleidingen. Zij ontwikkelden een Leerhuis waar zorgmedewerkers worden opgeleid. Dit gebeurt in samenwerking met het MBO Amersfoort en het ROC. De Koperhorst gelooft in het opleiden van mensen in eigen huis, in de eigen klaslokalen en op de werkvloer binnen de verpleeghuizen. De leerlingen en stagiaires maken vanaf het begin deel uit van een klein zorgteam en worden goed begeleid bij het geven van zorg aan hun cliënten. Er zijn de afgelopen jaren veel nieuwe ontwikkelingen binnen de zorg geweest, wat ook voor de afgestudeerde zorgmedewerkers betekent dat zij up-to-date moeten blijven.
Binnen alle opleidingen hebben de docenten toegang tot REIN en hangen zij hun lessen aan de modules. Zoals bijvoorbeeld de VRH-modules voor insuline spuiten. De online trainingen kunnen dan eerst thuis ter voorbereiding gedaan worden, of delen daarvan, en de docent gebruikt deze vervolgens tijdens de les. Er is veel kennis beschikbaar in REIN. Er zitten bijvoorbeeld ook veel casussen bij die heel toepasbaar zijn voor de stagiaires. ‘Het is een gemiste kans als je dit niet gebruikt,’ onderstreept Monique van Lierop, opleidingscoördinator bij de Koperhorst.

Leerwinkel
85% van alle medewerkers is actief op REIN. Ze zien bij de Koperhorst dat de medewerkers graag rondsnuffelen op REIN; het wekt hun nieuwsgierigheid. ‘Het is net alsof je met een winkelwagentje rondloopt door een Leerwinkel als je door REIN heenloopt. Je pakt hier en daar wat uit de kast en dan zie je wel wat je daar verder mee gaat doen. Je bent vrij om dat zelf te bepalen’, legt Ada van der Veen uit. Zij is Manager ontwikkeling en kwaliteit van de Koperhorst. De module ‘Lekker in je vel’ wordt bijvoorbeeld vaak gedaan en is heel actueel nu men -vooral in de zorg- aan het bijkomen is van twee jaar COVID. Ada: ’Hiermee kun je een goed inzicht krijgen in wat je wil in je werk, waar je sterktes liggen en hoe je jezelf ook op andere gebieden zou kunnen ontwikkelen als je dat wilt. En wat de Koperhorst hierbij voor jou kan betekenen.’

Talentanalyse & extra’s
Monique gaat verder: ‘Je ziet dat mensen enthousiast zijn over de leermodules en bijvoorbeeld bij teammomenten spontaan aan elkaar vertellen over wat ze nu weer hebben ontdekt op het platform. Zo vertelde een zorgmedewerker laatst tijdens een workshop over de Talentanalyse die ze had gedaan. Dat triggert anderen om daar ook eens naar te gaan kijken. En het is mooi hoeveel inzicht deze analyse geeft in hoe je bent als mens en waar jouw talenten liggen.’

Blended Learning
De werkwijze van zelf online leren en deze vervolgens in de praktijk brengen op je werkplek, is een nieuwe vorm van leren, ook bekend als blended learning. ‘En in ons Leerhuis is dat eigenlijk dé manier om mensen op te leiden. Op deze manier sluit REIN naadloos aan bij de manier van leren bij de Koperhorst,’ vertelt Monique. Voor de zorgprofessionals die hun opleidingen al voltooid hebben, is REIN juist de plek om je nascholingen bij te houden en je registraties op orde te houden. Ada: ‘Maar ook deze doelgroep ontdekt steeds meer dat je er meer mee kunt: je kan er ook eenvoudig even iets opzoeken, als je een bepaalde handeling een tijdje niet meer hebt gedaan bijvoorbeeld. Dan staan er allerlei korte instructiefilmpjes over op.’

Visie op leren
Ada: ‘Wij vinden leren bij de Koperhorst heel belangrijk en dat je je een leven lang ontwikkelt. Niet alleen qua opleiding, maar ook in je vaardigheden. En dat je hierbij zelf de regie kunt pakken. Voor iedere medewerker bestaat hier een leertraject. Deelopleidingen zijn ook erg in trek, merken Ada en Monique. Doordat de opleidingen in modules zijn opgedeeld, worden ze toegankelijker. Je hóeft niet alles helemaal te doen, maar je kunt ook stukjes doen. En dan even stoppen als je wilt. Dat is het laagdrempelige karakter van de leermodules van REIN.

‘Ik doe ertoe en ik hoor erbij’
Ada: ‘Als je dat vertaalt naar een leven lang ontwikkelen, ga je kijken naar de talenten van eenieder. Dan is het ook belangrijk dat je kunt leren op je eigen manier en in je eigen tempo. En dat het veilig voelt. Met REIN werkt dat heel goed. Zo hadden we laatst een medewerker van 50, die via het volgen van de leermodules haar allereerste diploma behaalde. Dat vinden wij heel mooi.’

Pep- en POP-gesprekken
Ada ver volgt: ‘Wat nu ook weer hoog op de agenda staat zijn de individuele jaargesprekken, of Pepgesprekken met onze medewerkers. Ze zijn gericht op het ertoe doen binnen de organisatie: vertel ons waar je tegenaan loopt, heb je leerdoelen, welke zijn dat? Wat kunnen wij voor jullie hierin betekenen?’ Monique vult aan: ‘Met onze stagiaires gebruiken we verder de POP-methode van REIN, die dan weer gekoppeld worden aan de persoonlijke leerdoelen en de bijbehorende online trainingen.‘

De Koperhorst op koers!
Na COVID is het nu belangrijk om zaken weer in te halen en verder op te pakken. Daarbij hoort ook dat de organisatie wendbaarder gemaakt moet worden. Daarom is het thema De Koperhorst op Koers! in het leven geroepen. Het is een meerjarentraject, vanuit het strategisch beleidsplan van de organisatie. ‘We willen een nieuwe koers varen met iedereen aan boord, richting de toekomst. Want om ons samen verder te ontwikkelen, is een cultuurverandering nodig,’ licht Ada toe. ‘De wil om zelf verder te groeien dát staat centraal voor ons. En hoe wij als organisatie hierbij kunnen faciliteren.’

Flessenpost
Ze hebben voor deze koersverandering tien Kwaliteitstegels gemaakt, met op iedere tegel één belangrijke kernkwaliteit, zoals ‘Ik voel mij hier veilig’. Deze tegels zijn groot afgedrukt te zien bij binnenkomst. Ada ver telt: ’We hebben alle teams gemixt in groepen, om hier met elkaar gesprekken over te voeren. Wat betekent het bijvoorbeeld voor de bewoners, dat je je veilig voelt? En wat betekent het voor jullie zèlf als zorgmedewerkers? Deze gesprekken hebben tot speerpunten geleid voor onze nieuwe koers. Daarbij is per groep op een briefje geschreven waar je over een aantal maanden wilt staan met je team en dit is in een fles gestopt. Alle flessen staan nu in een vitrinekast in de hal. Over een aantal maanden gaan we deze samen openbreken en kijken waar we nu daadwerkelijk staan met onze teams. Zijn we op koers? Wat wordt de volgende stap? We gaan het allemaal beleven, met de wind in de zeilen.’